Er zijn steeds meer ouderen in Nederland, die steeds langer leven, vaak met chronische aandoeningen. Dit wordt ook wel 'dubbele vergrijzing' genoemd. Deze ouderen hebben goede zorg nodig, maar de ouderenzorg staat onder druk, onder andere vanwege een gebrek aan personeel. Ook voor ouderen die nog redelijk zelfstandig thuis wonen en dat graag willen blijven doen, en voor ouderen in verzorgingstehuizen, zou het vaak goed zijn om heel regelmatig te kijken hoe het met hen gaat. Echter, ook hier geldt dat er door personeelsgebrek niet altijd tijd is om dat te doen. Er moet dus gekeken worden naar innovatieve oplossingen om deze mensen toch te helpen.
Er zijn steeds meer ouderen in Nederland, die steeds langer leven, vaak met chronische aandoeningen. Dit wordt ook wel ‘dubbele vergrijzing’ genoemd. Deze ouderen hebben goede zorg nodig, maar de ouderenzorg staat onder druk, onder andere vanwege een gebrek aan personeel. Ook voor ouderen die nog redelijk zelfstandig thuis wonen en dat graag willen blijven doen, en voor ouderen in verzorgingstehuizen, zou het vaak goed zijn om heel regelmatig te kijken hoe het met hen gaat. Echter, ook hier geldt dat er door personeelsgebrek niet altijd tijd is om dat te doen. Er moet dus gekeken worden naar innovatieve oplossingen om deze mensen toch te helpen.
Kunstmatige intelligentie kan hier een rol spelen, aangezien de chatbots van vandaag de dag op een menselijke manier gesprekken kunnen voeren over nagenoeg elk onderwerp. Zij zouden bijvoorbeeld kunnen spreken met ouderen over hun kwaliteit van leven, welzijn en kwetsbaarheid, wat voor een specialist ouderengeneeskunde heel relevante klinische informatie is. Ook wanneer een oudere thuis of in een verzorgingstehuis dagelijks zou ‘inchecken’ bij een chatbot door middel van een kort gesprekje over hoe het gaat, zou er op tijd ingegrepen kunnen worden wanneer blijkt dat het bijvoorbeeld fysiek of mentaal opeens minder goed gaat met een oudere persoon.
Het Welzijn.AI-project draait om het ontwikkelen van een platform, in samenspraak met ouderen, zorgverleners, en andere belanghebbenden, waarbij stap voor stap wordt gekeken hoe chatbots de ouderenzorg kunnen ondersteunen, zowel in de klinische praktijk als thuis of in het verzorgingstehuis. In de klinische praktijk zouden chatbots gesprekken kunnen voeren met ouderen over hun kwaliteit van leven, of kwetsbaarheid, vóór het bezoek aan de geriatrisch specialist. Zulke informatie wordt nu vaak nog opgehaald door middel van vragenlijsten of gesprekken met verpleegkundigen, maar dit proces zouden we kunnen ondersteunen met een chatbot. In een thuis- of verzorgingstehuiscontext kan gedacht worden aan een chatbot geïntegreerd in een knuffel, waarmee een oudere dagelijks kan praten over hoe het gaat, en waarbij de knuffel ook enige nabijheid kan bieden. Op afstand zou een (informele) zorgverlener gealarmeerd kunnen worden wanneer de chatbot detecteert dat de oudere fysieke of mentale problemen ervaart.
We volgen de CEHRES roadmap voor het ontwikkelen van digitale zorgtechnologie, met als belangrijk kenmerk het betrekken van verschillende stakeholders bij het ontwerp en de eerste tests van de verschillende applicaties.
We weten al dat spraakgestuurde chatbots echt op maat gemaakt moeten worden voor uitdagingen, omdat er allerlei uitdagingen gevonden zijn van het gebruik van bijvoorbeeld home assistants door ouderen (link).
We weten ook dat verschillende soorten stakeholders veel potentie zien in een chatbot die ouderen kan monitoren, op het gebied van het herkennen van patronen in het gedrag van een oudere en in het bieden van gezelschap, maar zorgen hebben als het gaat om privacy. Daarnaast geven ouderen zelf aan qua begrijpelijkheid niet altijd tevreden te zijn over hoe huidige prototype systemen zijn ontworpen. (link)
